老板必學:如何打造一個自動運轉的公司?
發布時間:2014-09-12 16:45   

  宇宙是一個場,地球是一個場,一個國家是一個場,一家企業也是一個場。場有一個巨大的特征:一旦運轉起來,就不再需要任何外力和能量。
  很多中小企業存在這樣一種現象:離開領導,企業運轉不了。什么都要等領導回來決斷,什么都要等領導回來簽字,造成各種時機的延誤,工作的滯后,這可真是忙死領導,閑死下屬。
  因此,如何打造一個自動運轉的企業,是創業家和企業經營者來說是非常重要和非常需要的,一旦打造一個自動運轉的場之后,你將會非常輕松自如。這不是我們夢寐以求的事嗎?
  那么,到底是什么決定了企業自動運轉!答案是中層!
  小領導就事論事,焦點在怎么解決事情上;大領導則是培養人,焦點是通過解決這些事情,培養出越來越多的人。
  當個中層累不累?何止累,簡直心力憔悴!對上得不到理解,對下得不到支持,回家還挨罵。為什么這么累?因為中層天天在干不應該干的事,比如將時間花在重復溝通等情況上。
  為什么會這樣?因為中層沒有本事打造一個自動運轉的場,沒有本事讓下屬自動運轉起來。
  什么是場?場就是一群可自動運轉的能量體的組合。宇宙是一個場,地球是一個場,一個國家是一個場。同樣,一家企業也是一個場。場有一個巨大的特征:一旦運轉起來,就不再需要任何外力和能量。
  造場:如何選人?
  造場在中層管理里面,實際上就是一個選人的過程。有很多中層領導經常痛不欲生地問我:我們的團隊好難管,能不能教我一個管理的方法?我告訴他,你人都選錯了,怎么管得好?
  怎么選人?有三大標準:認可你的人,能做事的人,有超強行動力的人。領導一個團隊,就是領導人。小領導天天在經營事,大領導也天天在經營事。
  貌似都一樣,但兩者的區別在于:小領導就事論事,焦點在怎么解決事情上;大領導則是培養人,焦點是通過解決這些事情,培養出越來越多的人。所以,大領導手下的人會越來越多,事情就會越來越少。
  所以,經營人的前提就是要選好人。我們公司是這樣選人的:先在會議室面試。會議室就是我們打造的一個場。我們面試的會議室墻壁上有各種各樣的招貼畫,一進來就感覺這個公司很有文化。
  面試完了,覺得對方行,就給他一個信封。信封里面有非常煽情的歡迎信。
  主要內容是:
  1.闡述我們公司所屬的產業未來能做到什么程度。讓他們相信,我們公司未來能成為一家世界級的大公司。員工出來找工作,不僅關注中短期利益,也關注長期利益。現在錢給得再多,干了一個月就要重新找工作,員工干不干?肯定不干!員工都希望公司代表的是未來發展的趨勢。
  2.告訴對方,我們是一家有文化的公司,企業文化是怎么樣的。
  3.我們不會直接告訴他已經被錄取了,而是說:歡迎你明天到我們公司的某某地點參加培訓加復試。一個人還沒進公司,我們就先對他進行培訓,可以讓他產生被重視的感覺。
  培訓要掌握兩大關鍵:
  其一,必須是公司的高層甚至是老板親自培訓。因為執行力的前提是:相信。如果一個員工不相信行業,不相信公司,不相信高層,他會不會有超強的執行力?完全不可能!
  其二,必須把公司文化融會貫通到整個培訓當中。  培訓具體講什么?就講公司未來要上崗的這些員工的操作技能。我們公司要招聘銷售團隊,我們就會跟他講如何尋找客戶。
  比如,在北京茫茫1000多萬人口中,哪些是你的客戶?你怎么樣才能與客戶發生業務上的關系?你怎么打電話約見他?我們有個“八字真言”,叫“見招拆招,回到原點”。
  約好客戶見面之前要做好哪些準備工作?面談的幾大步驟怎么做?握手怎么握?名片怎么交換?怎么寒暄?怎么控制客戶到會議室?怎么塑造公司的價值?怎么設定不可抗拒的問題讓客戶回答?怎么反復塑造公司價值?怎么反復寒暄?怎么促使成交?最后客戶離開辦公室的時候怎么握手?用什么眼神看著他?怎么離開?一套全部講完。
  最重要的是,你必須有獨到的眼光。因為,當今的員工見多識廣,經過的培訓場面太多了,你必須讓他有耳目一新、巔覆他傳統思維的感覺。比如說,我們公司對銷售的理解—銷售就是打一個有趣的電話,找一個有趣的人,和他談一些有趣的話題,順便簽一份有趣的合同。
  接下來該應聘者展示了。所有應聘者必須講五個問題:
  1.你為什么要從事這一類的工作。也就是說你為什么要做銷售或者生產、財務?你背后的價值觀和理由是什么?如果他的價值觀不夠強烈,他就沒有動力;而且,他可能隨時會換行。
  2.你過往的工作經歷是什么?通過這個問題,我們大致可以知道他能不能勝任這份工作。
  3.你的優劣勢是什么?主要是考察一下這個人有沒有自我分析的能力。
  4.你今天來的感受和體會是什么?這是核心和命脈。一個人無論能力多強,只要他登上這個舞臺,他敢說:我今天來沒什么感受,那肯定不會被錄用。
  5.如果錄取你,將會如何開展工作?問完后,這個環節就結束了。這是一個造場的過程。
  定場:如何讓下屬定心?
  為什么要定場?舉個例子,今天我們去餐館吃飯,菜點完了,有經驗的老板會給我們一個遙控器,讓我們看看電視,或者給我們兩本書、一盤瓜子。沒經驗的老板就不太會管你。這時候,你就會左看看右看看:菜單怎么這么臟?菜價怎么這么貴?怎么還不上菜,已經過去5分鐘了?這叫無事生非!
  你不定人的心,他就會無事生非。所以,在一個員工入職的頭三天,一定要讓他忙。
  為什么要他忙起來?因為場就是一群能自動運轉的能量體的組合。經營人,就是把人當作一個能量體,要“目中無人”。他就像一個小球滾來滾去,這個小球有動力,有阻力。
  我們要做的就是激發他的動力,減少他的阻力,讓他能夠運轉起來。也就是說,人的身上有一股正面的力量,同時有一股負面的力量。中間還有一個天大的秘密—當我們成年之后,我們正面的力量很難從自身產生。
  在當今世界,能夠自動從自己身上產生正面力量的屈指可數,類似佛祖這種人。但我們的負面能量,卻很容易從內心自動產生,甚至每時每刻都會。
  一個員工,頭三天進公司,對環境也不熟悉,如果不讓他忙起來,他就會東瞅瞅西望望:這公司怎么這么悶呢?你看那個人寫的挑戰書,簽名都不會簽,文化素質這么低,還跟我在同一個公司……
  所以,新員工一進來,就要讓他忙起來,怎么忙?比如我們第一天招聘完,人力資源經理就通知他:明天過來上班。一般求職者在電話里會問:我來,你給我多少錢?沒有經過訓練的人力資源經理就會說,我們公司工資待遇還可以,3000元。
  不管你說多少錢,通知五個人,可能只有兩個人來。為什么?因為每個人心中的期望值不一樣,每個人對自己能力的估評也不一樣。所以,經過訓練的人力資源經理就不會這么講話,而是會告訴他:你明天過來就知道了。
  他如果不來,就不是我們要的人。他第二天早上過來了,肯定不能先跟他談工資。談什么?講故事。什么故事?我們公司有一個小伙,剛進公司話都不會講,23歲那年,年收入200多萬,現在在公司做某某職位。
  我們公司有一個丫頭,其貌不揚,大學剛畢業就進公司了,經過3年的發展,現在是我們北京分公司的總經理,在北京買了房也買了車。然后將照片一擺。故事講完,才開始做下一個事—挑選認可你的人。因為他覺得他們可以實現,我也沒問題的。就是通過這種方式定其心。
  還沒完。頭三天,經理要瘋狂地帶他見客戶。經理如果沒有時間,就安排老員工帶,原則就是不能讓他停下來。最初的這些工作有沒有生產力不重要,最主要是讓他忙,要讓他忙到晚上回家直接躺下睡著,沒有時間去想公司的負面。
  捧場:如何育人?
  大家都加過木炭火,知道木炭火有一個很大的特點,就是燃起來之前太難了,需要不斷地引火,還要用扇子扇來扇去,但一旦燃起來之后,就不用管它了。這同“神舟七號”和“神舟八號”上天是一個道理,上天的時候太難了,但只要推到太空里了,就不需要加什么能量了。
  所以,捧場就是育人的過程。也就是說,如何去激發員工心中的正面能量,讓他們像一團火一樣熊熊燃燒起來。這里也有一個巨大的秘決:向場很好很旺的公司和團隊學習。向他們學習,就會變得很簡單。
  舉兩個例子:
  第一,誰先動,誰就成為領導者。假設今天有9個人去飯店吃飯,上桌的時候,發現只有8張椅子、8雙筷子。這個時候,誰舉手說:服務員,加個位,再加副碗筷,誰馬上就成為這一群人中的領導者。即使現在領導在場,心里也會想:這小伙有培養前途,因為他考慮的并不僅僅是自己。
  第二,領導員工就是領導狀態。一個員工到你公司來,就是因為你激發了他身上的正面能量,讓他有狀態。一個員工離開公司和團隊,就是因為他無法化解身上的負面能量,失去了狀態和感覺。
  化場:如何留人?
  所謂“化場”,就是說如何留人。分享5點內容:
  1.示范和拉動。
  假設一個基層員工有一個訂單,說要去收款,但害怕對方不配合,不打款,怎么辦?這時候,你應該在旁邊說:去吧,客戶很喜歡你。
  有了這樣的鼓勵,他就會歡歡喜喜地去見客戶了,并且下回也會這樣。所以,要幫助員工化解他的負面能量,負面能量化解后,效果肯定是不一樣的。
  2.教化思想。
  要隨時隨地教化。一個領導人,如果不想著去培養下屬,他就是個小人。下屬有事就找你,他永遠也成長不了。
  舉個訂機票的例子。我們公司新招了一個行政人員,有一天過來問我:小平哥,今天你想訂哪個航班?說著將機場的航班安排表拿過來。這張表能接嗎?不能!因為我一接,就立刻淪為她的下屬了。我就對她說:剛上班不懂,沒關系,回去想10分鐘后再來找我。
  永遠要讓下屬養成主動思考的習慣。一個問題沒有經過思考,永遠不要去找你的上級。我們公司有一個“百度理論”:凡是在百度或者公司過往文件里面能夠找到答案的問題,永遠不要去問你的上級。核心在于你有沒有教給他們方法。
  這位行政人員回去后經過思考,列了一些標準過來。不管她列的標準是對還是錯,這都是對她思考能力的培養。
  公司訂機票必須要遵循幾大原則:首先,時間優先。其次,在時間優先的情況下,要考慮經濟成本,越便宜越好。再次,安全性。什么樣的飛機安全性能比較好?百度上去查,大飛機肯定比小飛機安全。最后是航空公司的服務。按照這四大標準,她就能把訂機票確定下來了。
  這樣做的好處是:
  第一,我踐行了通過事情教化人的承諾。如果她學會了這個技能,再出去找工作,工資就能直接提升10%到20%。這是我們發自內心教她成長的結果。
  第二,她這樣做后,我就省事,不累了。她雖然會累,但會有成就感。如果一個人到公司無所事事,你即使給她工資,她也可能很快走人,因為她覺得這樣的工作沒有成就感。
  第三,這樣做了之后,萬一機票訂錯了,責任就由她來承擔。
  中層最核心的任務是承上啟下,上級想要什么結果,只要幫他達到這個結果就行了。舉例,玉樹發生地震,如果直接對員工說:公司要安排幾個人去玉樹,員工心里就會想:你們這幫領導怎么想的?
  一個優秀的中層會這樣說:兄弟們,當我們的兄弟姐妹生活在水生火熱之中的時候,如果在座的各位有人愿意為他們做點事情的話,我會幫你爭取!
  3.重點要檢查。
  舉例,我10點半約一個客戶,10點31分匆匆忙忙地進來,說要一張名片。我的桌子上有三種名片,今天是跟對方談投資。但是,我一拿名片給對方,發現名片上寫的是銷售總監,這就太不合適了。一定要檢查!我如果拿筆和紙去記東西,作為下屬,你一定要把筆畫一畫,看這支筆能不能寫。
  4.6小時復命制。
  我們公司有一個規定:上級發任何指令,下級必須回復,必須有時限。在6個小時之內,下級對于事情處理的結果必須主動上報。處理得好與不好不重要,但必須告訴我事情進展到哪個步驟了。上級如果天天催問,下屬就變成一個跑江湖的了。
  比如,我現在要助理訂一張下午回深圳的機票,她可能說手機收到了沒看,也有可能說手機掉了等等。這樣,我可能跑到機場但沒有飛機坐。
  如果養成了回復的習慣,她收到了,但沒有定好機票,她會首先告訴我收到。我如果半小時內沒有收到她的第二次回復,我就知道出問題了,我可以馬上給她打個電話,或者通過別的方式找到她,這樣就不會出問題。
  5.永遠不講第二遍。
  所有資料必須積累,并且可以傳承。
  圓場:如何讓場自動運轉?
  只有圓場,才能夠使場自動運轉。任何公司都必須具備兩大核心文化:快樂、分享。
  上級為什么會累?因為我們覺得自己太有本事了,老想以自己的智慧,去解決二三十個人的智慧。一個人渾身是鐵,能捏幾個釘?一個公司最大的智慧,是調動起群眾的智慧,讓他們自動自發解決。
  很顯然,一個員工遇到的問題,在其他三四個員工中也可能遇到,前者一定有化解的方案,只是看他愿不愿意告訴后者。因為教會徒弟,餓死師傅。所以,讓員工有執行力的前提,是要讓他們相信。怎么才能相信?讓他們知其然,知其所以然。
  為什么要有分享的文化?
  第一,分享之后,最大的收獲者是自己。我們最快速的讀書方法,是找三個人把書講一遍。如果你不這樣做,即使記憶力再強,過十天就可能忘記。對著很多人講的時候,你會不會信口開河?
  你首先要提煉、總結,這本身就是個成長的過程。在講的過程中,你會看到大家的反應,這樣又加強了講的印象。下臺之后,你又會得到一些新的點。所以,你的收獲一定會比聽的人收獲更大。
  第二,得到自己想要東西的最好方式,就是給別人他想要的東西。我們是一伙的,今天,你遇到一個問題,我幫你化解了。明天,我遇到一個問題,你同樣也會告訴我。所以,你要想讓別人對你好,必須首先對別人好。
  第三,超乎自己才能快速成長。分享是最快的成長方式。假設今天第一次見面,我跟你說了這些話,咱們有緣下次再遇到了,我還好意思跟你講同樣的點嗎?
  當我掏空自己以后,下次再見你時,我必須挖空心思,在工作中總結、學習,才好意思繼續講。有人問:我就是天生內向,不會講怎么辦?答案是:講總比不講好,講多了自然就會講,先裝后像再成為。
  假設你的團隊已經建立了一個分享文化,有一個人很踴躍地分享。他講了25分鐘,底下的人沒有聽懂,怎么辦?領導者馬上站出來補位!底下的人不會記得誰早上講了什么東西,他只會記得今天早上我有什么收獲。
  只要能讓人有收獲,他就會更樂意參加分享,因為這是他的精神食糧,他會有收獲。讓一個人上臺講了三回,他就慢慢成長起來了。因此,上級培養下級的能力,需要補位。下級的成長,是需要上級付出代價的。
  比補位更多的是“閉嘴”。閉嘴的意思是,當你的員工不會的時候,你才去補位。但下級做得不錯了,就不要再去補了。再補,下級就不愿意繼續做了。很多領導人就卡在這里—他老是跟自己的下屬搶風頭。上級應該明確:上級最強的能力,就是培養一個比自己更優秀的下屬。
  所以,領導人就是要打造一個場,當他不會的時候,你就要補位;當他會了的時候,你就要往后退,退到閉嘴的程度。如果你又發現他不會了,你就要前進,你們此消彼長,最后把它練出來,這個場就自動運轉了。
  領導力的使用定義就是:你有沒有本事打造一個自動運轉的場。當我們打造完這樣一個場之后,我們要做的工作,就是出來學習。為什么要出來學習?因為雖然你打造的這個場會自動運轉了,但是請你記住,他們是你的下級,這個場的能量要往上升級,需要你不斷提升自己的層次與境界,回去升場。
  如果要讓你的下屬去升場,會很慢;想要快速升場,只有領導人才有本事。所以,當你有時間,你要多出來學習升場。升完場之后怎么辦?還有一個更重要的工作:配合上級打造一個自動運轉的場。
  你自己已經打造好了一個場,你的上級也想打造好一個場,你是這個場里的一分子,所以,你必須配合他去打造一個自動運轉的場。
  要配合他做兩件事:
  其一,對上級要懂事。懂事的定義,就是你有多大本事配合上級打造一個自動運轉的場。
  其二,和平級之間的合作,也是配合上級打造一個場。如果理解到這一點的話,就不會和你的平級爭風吃醋。

???? 轉自:互聯網

  • 貞觀考評系統
  • 關于我們 | 關于本站 | 企業維權 | 企業入會 | 云南百強企業 | 招商合作
    福建快3走势图开豹子